سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-05-14 (الإصدار 0.1 — مسوّدة للمراجعة)
1. من نحن؟
شاطر تطبيق ذكي يساعد طلاب البكلوريا في العراق على فهم المنهج والتدرّب ومراجعة الاختبارات بأسلوب سقراطي مبسّط. هذا المستند يشرح كيف نتعامل مع بياناتك عندما تستخدم التطبيق أو موقعنا.
2. ما البيانات التي نجمعها؟
2.1 بيانات تقدّمها أنت طوعاً
- الاسم الكامل — لعرضه في التطبيق ولتخصيص التجربة
- رقم الهاتف — للتسجيل والدعم الفنّي عبر WhatsApp
- البريد الإلكتروني (Gmail) — لتسجيل الدخول الآمن عبر Google
- المرحلة والفرع الدراسي — لعرض المحتوى المناسب
2.2 بيانات تُجمع تلقائياً
- بصمة الجهاز — معرّف فريد مُشفَّر للجهاز (لا يكشف هويتك ولا موقعك) — لحماية الحساب من الاستخدام غير المصرَّح
- سجل الاستخدام اليومي — كم سؤالاً وضعت، كم صفحة قرأت، كم اختباراً أكملت (للحدود اليومية المجانية وللإحصاءات)
- سجل اختباراتك (MCQ) — الدرجات فقط، بدون تفاصيل الأسئلة (لتعرض لك تقدّمك في "نتائجي")
- وقت آخر دخول — لإدارة الجلسات
ما لا نجمعه:
- موقعك الجغرافي الدقيق
- قائمة جهات الاتصال
- الصور الشخصية أو الكاميرا (إلا عندما تضع سؤالاً بصورة، وفي هذه الحالة الصورة تُعالج لحظياً ولا تُحفظ على الخوادم)
- الميكروفون
- المعرّفات الإعلانية
3. كيف نستخدم بياناتك؟
- تقديم خدمات التطبيق (شرح، اختبارات، الذكاء الاصطناعي)
- إدارة اشتراكك وحساباتك
- تحسين جودة المحتوى (إحصاءات مجهَّلة — بدون ربط بشخصك)
- الدعم الفنّي والتواصل عبر WhatsApp
- منع الاستخدام السيّء (مشاركة الحساب مع غرباء)
لا نستخدم بياناتك للإعلانات، ولا نبيعها لأي طرف ثالث.
4. هل نشارك بياناتك مع أحد؟
لا نشارك بياناتك الشخصية إلا في الحالات التالية المحدودة:
- مزوّدو خدمات تقنية — Supabase (قاعدة بيانات)، Google Cloud (مصادقة OAuth)، Pinecone (بحث دلالي)، Gemini/Claude (نماذج الذكاء الاصطناعي). كل هؤلاء ملزمون بسرية البيانات تعاقدياً.
- المدارس المتعاقدة — إذا كنت طالباً مسجَّلاً بكود مدرستك، المدرسة ترى إحصاءات مُجمَّعة فقط (عدد الطلاب النشطين، إجمالي الأسئلة) بدون اسمك أو رقم هاتفك أو بريدك.
- الجهات القانونية — فقط إذا طُلبت البيانات بأمر قضائي رسمي من السلطات العراقية المختصّة.
5. كم نحتفظ ببياناتك؟
- بياناتك الأساسية: ما دام حسابك نشطاً
- سجلات الاستخدام اليومي: سنة واحدة، ثم تُحذف تلقائياً
- سجلات الدفع والاشتراك: 7 سنوات (مطلب القانون الضريبي العراقي)
- سجلات المراجعة (Audit Log): 7 سنوات لأغراض المساءلة
- إذا طلبت حذف حسابك: راجع القسم 10 أدناه
6. حقوقك كطالب
لك الحق في:
- الاطّلاع — اطلب نسخة من بياناتك المحفوظة عبر WhatsApp إدارة شاطر
- التصحيح — أخبرنا بأي خطأ في بياناتك وسنصحّحه خلال 48 ساعة
- الحذف — اطلب حذف حسابك في أي وقت (راجع القسم 10)
- سحب الموافقة — يمكنك إيقاف استخدام التطبيق متى شئت دون عقوبة
- تقييد المعالجة — اطلب توقّفنا عن استخدام بياناتك مؤقتاً مع الاحتفاظ بها
7. الحسابات العائلية والأخوة
شاطر يسمح بربط حتى 3 أجهزة على نفس الحساب لخدمة الأشقاء في عائلة واحدة:
- كل عضو يرى سجل اختباراته الخاص فقط (عزل بين الأشقاء)
- الحساب الأساسي (الوالد/الولي عادة) يمكنه إدارة الأجهزة المربوطة وحذفها
- إذا أراد أحد أفراد العائلة حساباً مستقلاً، يجب إنشاؤه برقم هاتف منفصل (لا توجد ميزة "ترحيل" الحساب — راجع PRD §30.10 Q8 قرار 2026-05-14)
8. بوّابة المدارس (للمدارس المتعاقدة فقط)
إذا كانت مدرستك مشترِكة في برنامج شاطر للمدارس:
- مدير المدرسة يرى إحصاءات مُجمَّعة فقط (إجمالي الطلاب النشطين، إجمالي الأسئلة المطروحة)
- لا ترى مدرستك: أسماء الطلاب، أرقام هواتفهم، بريدهم الإلكتروني، أو نتائج اختباراتهم الفردية
- هذا الحاجز إجباري ومحمي بالكود الخلفي (Backend) — لا يمكن للمدرسة تجاوزه
9. الأمان وحماية البيانات
- تشفير المرور: كل الاتصالات مع خوادمنا مُشفَّرة عبر HTTPS
- المصادقة الآمنة: تسجيل الدخول عبر Google OAuth (لا نخزّن كلمات مرور)
- تشفير QR للربط: رموز QR لربط الأجهزة الجديدة مُشفَّرة بـ AES-256 وصالحة 60 ثانية فقط
- سجلات المراجعة: كل دخول إداري على بيانات الطلاب يُسجَّل تلقائياً
- الحماية من الاختراق: نراقب محاولات الدخول غير المصرَّح ونقفل الجلسات المشبوهة تلقائياً
رغم كل إجراءاتنا الأمنية، لا يوجد نظام رقمي محصَّن 100%. إذا اشتبهت أن حسابك تعرّض للاختراق، تواصل معنا فوراً.
10. طلب حذف الحساب
إذا أردت حذف حسابك نهائياً:
- راسلنا على WhatsApp بكلمة: "أريد حذف حسابي كلياً"
- نتحقّق من هويتك (رقم الهاتف + Gmail + تاريخ الميلاد إن وُجد)
- نُنفّذ الحذف خلال 7 أيام كحد أقصى
- تستلم تأكيداً عبر WhatsApp
ما يُحذف:
- اسمك، رقم هاتفك، بريدك الإلكتروني، مرحلتك الدراسية
- جميع أجهزتك المربوطة
- سجل استخدامك اليومي
- سجل اختباراتك (الدرجات)
- كود الإحالة الخاص بك
ما يبقى (لأسباب قانونية):
- سجلات الدفع والاشتراك (مع إزالة ربطها بك) — لمدة 7 سنوات
- محتوى الأسئلة في القاعدة (مُجهَّل — بدون أي ربط بشخصك)
- سجلات المراجعة الإدارية — لأغراض المساءلة فقط
الحذف نهائي. لا توجد فترة استرداد 7 أيام (هذه فقط للحذف الإداري). إذا أردت العودة لاحقاً، يجب التسجيل كحساب جديد.
11. تغييرات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند أي تغيير جوهري:
- سنُعلن في التطبيق قبل 30 يوماً من سريان التغيير
- سنرسل إشعاراً WhatsApp للمشتركين النشطين
- تاريخ آخر تحديث يظهر في أعلى هذه الصفحة
الاستمرار في استخدام التطبيق بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.
12. تواصل معنا
للاستفسار عن أي بند، أو للإبلاغ عن مخاوف حول خصوصيتك، أو لممارسة أي من حقوقك:
- WhatsApp: رقم دعم شاطر
- البريد: سيُحدَّد لاحقاً